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Tecnología Fibra óptica

Sistema de Internet de Alta Velocidad, la conexión con el mundo que podrás sentirla al EXTREMO, directamente desde tu computador. Disponible para la ciudad de Cuenca y Guayaquil de acuerdo a la cobertura de ETAPA EP.

BENEFICIOS

  • Permite altos niveles de interactividad a una mayor velocidad
  • Navegar en Internet las 24 horas del día, de manera ilimitada
  • Mejora el acceso de la gente a la información y aplicaciones
  • Promover el uso para generar innovación, estimulando el crecimiento económico
  • Aportando en el trabajo, estudio, contactos personales y diversión de los clientes
  • Soporte 24 x 7 al número único 100. Incluye hasta 3 cuentas de correo electrónico

Planes Residenciales:

DESCRIPCIÓN VELOCIDAD DE BAJADA ( Mbps ) VELOCIDAD DE SUBIDA ( Mbps ) TARIFA MENSUAL (USD)
PLAN FIBRA EXPANSIÓN 10 MEGAS 2:1 10 10 $ 19,99
PLAN FIBRA EXPANSIÓN 20 MEGAS 2:1 20 20 $ 23.91
  • Los precios NO incluyen impuestos de LEY
  • Aplica únicamente a abonados residenciales.
  • Aplica desde el 02 de junio de 2022.
  • El servicio será suspendido por falta de pago cuando el abonado tenga una factura vencida por más de 30 días.
  • Los equipos terminales serán entregados a los abonados en comodato, previa firma de un pagaré por el valor del equipo al precio vigente más IVA; en caso de que el abonado lo requiera, ETAPA venderá el equipo terminal al precio vigente más IVA.
  • Tarifas notificadas mediante oficio No. O-2022-0747-GG del 30 de mayo de 2022.

Adicionales Planes Residenciales

ADICIONALES PRECIO
INSTALACIÓN / CONFIGURACIÓN $ 55,00
TRASLADO $ 25,00
  • Los precios NO incluyen impuestos de LEY
  • Aplica cero costo de Instalación y materiales hasta 500 metros con cualquier forma de pago, permanencia mínima de 36 meses con pagos ininterrumpidos. Si el abonado cancela el servicio antes de cumplir el tiempo de permanencia establecido, el abonado tendrá que cancelar los valores correspondientes al costo de instalación, de acuerdo a los precios vigentes fijados por ETAPA EP.
  • Los abonados con un mínimo de 3 meses de permanencia que se encontraren al día en los pagos, podrán solicitar por una ocasión cada doce meses, un traslado sin costo a una nueva dirección; en caso de que el servicio de acceso a internet no pueda ser brindado con la tecnología inicialmente contratada, la Empresa realizará la instalación con la tecnología disponible. 
  • Para traslados y/o migraciones con cambio de tecnología, el abonado deberá acogerse a las políticas y condiciones de la nueva tecnología.
  • Por cada metro adicional a partir de los 500 metros de fibra óptica, se facturará al abonado de conformidad al precio vigente que mantenga la Empresa. 
  • Se aceptarán máximo 2 solicitudes de suspensión de servicio por año (por una duración máxima de 30 días cada una).

Planes Fibra Optica 2021

DESCRIPCIÓN VELOCIDAD DE BAJADA ( Mbps ) VELOCIDAD DE SUBIDA ( Mbps ) TARIFA MENSUAL (USD)
PLAN FIBRA BÁSICO 10 MEGAS 2:1 10 10 $ 17,99
PLAN FIBRA STARTER 20 MEGAS 2:1 20 20 $ 19.99
PLAN FIBRA FAMILIAR 25 MEGAS 2:1 25 25 $ 23.91
PLAN FIBRA IDEAL 40 MEGAS 2:1 40 40 $ 26.27
PLAN FIBRA GAMER 50 MEGAS 2:1 50 50 $ 28.99
PLAN FIBRA PLUS 60 MEGAS 2:1 60 60 $ 32.93
PLAN FIBRA MEGA 75 MEGAS 2:1 75 75 $ 34.99
PLAN FIBRA PRO 100 MEGAS 2:1 100 100 $ 43.90
PLAN FIBRA FULL 125 MEGAS 2:1 125 125 $ 54.53
PLAN FIBRA ULTRA 150 MEGAS 2:1 150 150 $ 58.29
PLAN FIBRA EXTREME 175 MEGAS 2:1 175 175 $ 77.90
PLAN FIBRA PLATINUM 200 MEGAS 2:1 200 200 $ 84.99
*PLAN FIBRA SOCIAL 10 MEGAS 2:1 10 10 $   9.99
*PLAN FIBRA ADULTO MAYOR 20 MEGAS 2:1 20 20 $ 19.99
  • Los precios NO incluyen impuestos de LEY
  • Aplica según la cobertura existente
  • El servicio será suspendido cuando el abonado tenga una factura vencida por más de 30 días.
  • Los equipos terminales serán entregados a los abonados en comodato, previa firma de un pagaré por el valor del equipo al precio vigente más IVA; en caso de que el abonado lo requiera, ETAPA venderá el equipo terminal al precio vigente más IVA.
  • Aplica únicamente para abonados residenciales.
  • Tarifas notificadas mediante oficio No. O-2021-0557-GG del 05 de abril de 2021.
  • Condiciones Plan Adulto Mayor: Aplica únicamente a abonados residenciales y bajo lo indicado en las Condiciones del Plan, es decir para Adultos Mayores (65 años) y únicamente a una (1) conexión.  Promoción: Aplica cero costos de instalación y materiales, hasta 500 metros, para todas las formas de pago, es decir débito bancario recurrente, pago en línea o ventanilla. La permanencia mínima del Plan es de 36 meses, si el abonado cancela el servicio antes de cumplir el tiempo de permanencia establecido tendrá que cancelar los valores correspondientes al costo de instalación, de acuerdo a los precios vigentes fijados por ETAPA EP.  Los equipos terminales serán entregados a los abonados en comodato, previa firma de un pagaré por el valor del equipo al precio vigente más IVA; en caso de que el abonado lo requiera, ETAPA venderá el equipo terminal al precio vigente más IVA. De conformidad con lo que establece la normativa para el efecto, se aplicará una rebaja del cincuenta por ciento (50%) del valor del Plan. ETAPA EP con la finalidad de verificar que los beneficios son recibidos por la persona adulta mayor, podrá realizar inspecciones, al inmueble en donde se encuentre instalado el servicio, en caso de detectar que la persona adulta no habita en dicho inmueble dará por terminado inmediatamente el Contrato. El beneficio que se otorga a la persona adulta mayor, es exclusivo e intransferible, por lo que, en caso de fallecimiento de la persona adulta mayor, el contrato se dará por terminado automáticamente; salvo que alguna de las personas que habiten en el domicilio en donde se instaló el servicio exprese su voluntad de mantener el servicio, en este caso se aplicará la tarifa establecida sin descuento alguno y se suscribirá el documento correspondiente, determinando al nuevo titular del Contrato.
  • Plan Adulto mayor notificado mediante oficio N° O-2021-1092-GG del 25 de julio de 2021.
  • Condiciones Plan Fibra Social: Destinado para segmentos de población de escasos o bajos ingresos económicos. Para acceder a este Plan, el abonado deberá demostrar: - Que el núcleo familiar no percibe ingresos mayores al valor correspondiente a la sumatoria de dos salarios básicos unificados, es decir, USD$800 dólares de los Estados Unidos de Norteamérica. - Que dentro del núcleo familiar, exista, por lo menos un estudiante cursando niveles de educación: inicial, básico, intermedio y bachillerato, en una institución pública o municipal.  - El servicio será suspendido por falta de pago cuando el abonado tenga una factura vencida por más de 30 días. - Los equipos terminales serán entregados a los abonados en comodato, previa firma de un pagaré por el valor del equipo al precio vigente más IVA; en caso de que el abonado lo requiera, ETAPA venderá el equipo terminal al precio vigente más IVA.
  • Plan Fibra Social notificado mediante oficion N° O-0103-2021-GT del 10 de mayo de 2021.

Adicionales Planes 2021

ADICIONALES PRECIO
INSTALACIÓN / CONFIGURACIÓN $ 55,00
TRASLADO $ 25,00
  • Los precios NO incluyen impuestos de LEY
  • Aplica cero costo de Instalación y materiales hasta 300 metros, para quienes paguen su servicio a través de débito automático a cuenta bancaria, cargo automático a tarjeta de crédito; con una permanencia mínima de 36 meses con pagos ininterrumpidos. Si el abonado cancela el servicio antes de cumplir el tiempo de permanencia establecido, o solicita cambio de forma de pago automático a ventanillas de caja, el abonado tendrá que cancelar los valores correspondientes al costo de instalación, de acuerdo a los precios vigentes fijados por ETAPA EP.
  • Los abonados con un mínimo de 3 meses de permanencia que se encontraren al día en los pagos, podrán solicitar por una ocasión cada doce meses, un traslado sin costo a una nueva dirección; en caso de que el servicio de acceso a internet no pueda ser brindado con la tecnología inicialmente contratada, la Empresa realizará la instalación con la tecnología disponible. 
  • Para traslados y/o migraciones con cambio de tecnología, el abonado deberá acogerse a las políticas y condiciones de la nueva tecnología.
  • El servicio será suspendido por falta de pago cuando el abonado tenga una factura vencida por más de 30 días.
  • Por cada metro adicional a partir de los 300 metros de fibra óptica, se facturará al abonado de conformidad al precio vigente que mantenga la Empresa. 
  • Se aceptarán máximo 2 solicitudes de suspensión de servicio por año (por una duración máxima de 30 días cada una).

Tarifas red Fibra Optica

DESCRIPCIÓN VELOCIDAD DE BAJADA ( Mbps ) VELOCIDAD DE SUBIDA ( Mbps ) TARIFA MENSUAL (USD)
PLAN RESIDENCIAL 16 MEGAS 2:1 16 5 $ 23,90
PLAN RESIDENCIAL 25 MEGAS 2:1 25 5 $ 30,90
  • Los precios NO incluyen impuestos de LEY
  • Aplica según la cobertura existente
  • El servicio será suspendido cuando el abonado tenga una factura vencida por más de 30 días.
  • Tarifas notificadas mediante oficio No. O-2018-0161-GG

Adicionales

ADICIONALES PRECIO
INSTALACIÓN / CONFIGURACIÓN $ 55,00
TRASLADO $ 25,00
COSTO MÓDEM WIFI $ 83,65
REPARACIONES MÓDEM FIJO $ 11,00
REPARACIONES MÓDEM CON WIFI $ 15,00
  • Los precios NO incluyen impuestos de LEY
  • Los abonados con un mínimo de 3 meses de permanencia que se encontraren al día en los pagos, podrán solicitar por una ocasión cada doce meses, un traslado sin costo a una nueva dirección; en caso de que el servicio de acceso a internet no pueda ser brindado con la tecnología inicialmente contratada, la Empresa realizará la instalación con la tecnología disponible.
  • Equipos: Venta de equipo de contado o financiado cuando el cliente pague el consumo mensual del servicio a tráves de cuentas de ahorro y pago en ventanilla. Préstamo a comodado, cuando el cliente pague el consumo mensual a través de tarjeta de crédito o cuenta corriente.
  • Instalación: 100% de descuento en el precio de instalación cuando el cliente pague el consumo mensual del servicio a través de cuenta corriente o con tarjeta de crédito con una permanencia mínima de 36 meses.

Nuevas Tarifas red Fibra Optica

DESCRIPCIÓN VELOCIDAD DE BAJADA ( Mbps ) VELOCIDAD DE SUBIDA ( Mbps ) TARIFA MENSUAL (USD)
PLAN FIBRA GPON 50 MEGAS 2:1 50 50 $ 43,90
PLAN FIBRA GPON 100 MEGAS 2:1 100 100 $ 77,90
  • Los precios NO incluyen impuestos de LEY
  • Aplica según la cobertura existente
  • El servicio será suspendido cuando el abonado tenga una factura vencida por más de 30 días.
  • Se aceptarán máximo 2 solicitudes de suspensión de servicio por año (por una duración máxima de 30 días cada una)
  • Los equipos ONT serán entregados en comodato ,con la firma de un pagaré por el valor total del equipo al precio actual vigente en ETAPA EP mas IVA,  o en venta de acuerdo al precio vigente.
  • Aplica únicamente para abonados residenciales.
  • Tarifas notificadas mediante oficio No. O-2020-1154-GG del 12 de agosto de 2020.

Adicionales nuevos planes Fibra Optica

ADICIONALES PRECIO
INSTALACIÓN / CONFIGURACIÓN $ 55,00
TRASLADO $ 25,00
  • Los precios NO incluyen impuestos de LEY
  • Aplica cero costo de Instalación y materiales hasta 300 metros, para quienes paguen su servicio a través de débito automático a cuenta bancaria, cargo automático a tarjeta de crédito; con una permanencia mínima de 36 meses con pagos ininterrumpidos. Si el abonado cancela el servicio antes de cumplir el tiempo de permanencia establecido, o solicita cambio de forma de pago automático a ventanillas de caja, el abonado tendrá que cancelar los valores correspondientes al costo de instalación, de acuerdo a los precios vigentes fijados por ETAPA EP.  
  • Los abonados con un mínimo de 3 meses de permanencia que se encontraren al día en los pagos, podrán solicitar por una ocasión cada doce meses, un traslado sin costo a una nueva dirección; en caso de que el servicio de acceso a internet no pueda ser brindado con la tecnología inicialmente contratada, la Empresa realizará la instalación con la tecnología disponible. 
  • Para traslados y/o migraciones con cambio de tecnología, el cliente deberá acogerse a las políticas y condiciones de la nueva tecnología.

Plan Fibra Optica GPON

DESCRIPCIÓN VELOCIDAD DE BAJADA ( Mbps ) VELOCIDAD DE SUBIDA ( Mbps ) TARIFA MENSUAL (USD)
PLAN RESIDENCIAL 5 MEGAS 2:1 5 5 $ 19.99
  • Los precios NO incluyen impuestos de LEY
  • Aplica según la cobertura existente
  • El servicio será suspendido cuando el abonado tenga una factura vencida por más de 30 días.
  • Tarifa notificada mediante oficio No. O-2020-1205-GG del 21 de agosto de 2020.

Adicionales

  • Precio de Instalación/configuración y materiales: $ 55 más IVA. La instalación incluye materiales hasta 300 metros, pasado esa cantidad se cobrará el valor de USD$ 0,50 más IVA por metro adicional, de ser el caso.       
  • Para los abonados que cancelen el consumo mensual del servicio mediante débito automático, se aplicará la promoción de cero  costo de instalación y configuración, además la entrega del equipo terminal en comodato, previa suscripción de un pagaré por el PVP vigente. Si el abonado cancela el servicio mensual mediante pago en ventanilla no accederá a la promoción cero costo de instalación y configuración ni a la entrega del equipo terminal en comodato.
  • El Abonado deberá permanecer con el servicio activo durante 36 meses efectivos, caso contrario se cobrará los valores que se dejaron de percibir por concepto  de instalación/configuración.   
  • Precio por traslado: $ 25 más IVA.
  • Los abonados con un mínimo de 3 meses de permanencia que se encontraren al día en los pagos, podrán solicitar por una ocasión cada doce meses, un traslado sin costo a una nueva dirección; en caso de que el servicio de acceso a internet no pueda ser brindado con la tecnología inicialmente contratada, la Empresa realizará la instalación con la tecnología disponible.           

Tarifas red GPON - Guayaquil

DESCRIPCIÓN VELOCIDAD DE BAJADA ( Mbps ) VELOCIDAD DE SUBIDA ( Mbps ) TARIFA MENSUAL (USD)
PLAN RESIDENCIAL 5 MEGAS 2:1* 5 2.5 $19.99*
PLAN RESIDENCIAL 16 MEGAS 2:1 16 5 $ 23,90
PLAN RESIDENCIAL 25 MEGAS 2:1 25 5 $ 30,90
  • Los precios NO incluyen impuestos de LEY
  • Aplica según la cobertura existente
  • Plan de 5 megas disponible solo para la ciudad de Guayaquil.
  • El servicio será suspendido cuando el abonado tenga una factura vencida por más de 30 días.
  • Tarifas para la ciudad de Guayaquil notificadas mediante oficio No. O-2019-0904-GG del 02 de mayo de 2019.

Planes para Bono de Desarrollo Humano:

DESCRIPCIÓN VELOCIDAD DE BAJADA ( Mbps ) VELOCIDAD DE SUBIDA ( Mbps ) TARIFA MENSUAL (USD)
PLAN RESIDENCIAL BDH 10 MEGAS 2:1 10 10 $ 8,00
PLAN RESIDENCIAL BDH 20 MEGAS 2:1 20 20 $ 14.00

CONDICIONES DEL PLAN CON TECNOLOGÍA GPON

1.PÚBLICO OBJETIVO.                                                                                                                                                                                           La Empresa Pública ETAPA EP, en cumplimiento de la Resolución ARCOTEL-2022-0123, y en concordancia con los objetivos institucionales, locales y nacionales, pone a disposición los siguientes planes residenciales, los cuales serán destinados pra las personas que cuenten con el "BONO DE DESARROLLO HUMANO Y PENSIONES". 

2. VALIDACIÓN BONO
 Para acceder a estos planes, de conformidad con el artículo 5 de la Resolución ARCOTEL-2022-0123 y su modificación realizada con el artículo 1 de la Resolución ARCOTEL-2022-0205,  los prestadores de servicio de acceso a internet, deberán realizar las consultas respectivas previas de validación de las personas beneficiarias del Bono de Desarrollo Humano y Pensiones al link https://apc.arcotel.gob.ec/BonoDesarrolloHumano/, una vez realizada la validación se prodrá continuar con la solicitud de los planes.
 
3. INSTALACIÓN.
- Costo de instalación y materiales $ 55 más IVA.
- Aplica cero costo de instalación y materiales, hasta 500 metros, para quienes paguen su servicio a través de débito bancario automático, inclusive pago en ventanilla, 
-Permanencia mínima del Plan 36 meses; si el abonado cancela el servicio antes de cumplir el tiempo de permanencia establecido tendrá que cancelar los valores correspondientes al costo de instalación, de acuerdo a los precios vigentes fijados por ETAPA EP.  


4TRASLADO.
- El precio por traslado será de $ 25 más IVA.
- Los abonados con un mínimo de 3 meses de permanencia que se encontraren al día en los pagos, podrán solicitar por una ocasión cada doce meses, un traslado sin costo a una nueva dirección; en caso de que el servicio de acceso a internet no pueda ser brindado con la tecnología inicialmente contratada, la Empresa realizará la instalación con la tecnología disponible. 
- Para traslados y/o migraciones con cambio de tecnología, el abonado deberá acogerse a las políticas y condiciones de la nueva tecnología.

Tarifas notificadas mediante oficio No. O-2022-1713-GG del 11 de noviembre de 2022.

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