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Preguntas frecuentes

¿Qué precauciones debo tener con respecto a los correos electrónicos

No abra correos de remitentes desconocidos, no ejecute archivos con nombres sugerentes, precaución cuando involucren llamadas telefónicas, no facilite información personal, Antivirus, visitar páginas de Seguridad Informática.

¿Qué pasa si desconecto los equipos para limpiar o cambiarlos de lugar

Nada, terminado el proceso vuelve a conectar los equipos adecuadamente y la señal volverá.

¿Qué es la velocidad de downstream o bajada y de upstream o subida

La velocidad "de bajada" se refiere a la velocidad a la que los datos viajan desde Internet hacia su computador, la "de subida" o de Upstream se refiere a la velocidad a la que los datos viajan desde su computador hacia el resto de Internet.

¿Cuál es el concepto de Banda Ancha

Rango efectivo de velocidad de transmisión de datos.

Con los planes de Banda ancha de ETAPA EP ¿voy a poder bajarme cualquier archivo de Internet más rápido que con Dial Up

Sí.

¿Qué otros factores pueden afectar la velocidad del servicio de Internet Fijo

Estado físico de la computadora, incumplimiento de requerimientos técnicos, Virus, Capacidad y distancia de los sitios web, conexión compartida múltiple por Ethernet o Wifi.

¿Qué precauciones debo tener con respecto a las transacciones económicas a través de Internet

Evitar introducir datos de tarjetas de crédito en páginas no conocidas, evite brindar exceso de información, comprobar seguridad de encriptación de datos.

¿Qué es la compartición ó canal compartido para el servicio de Internet Fijo

Canal de comunicación que divide el ancho de banda disponible para el número de usuarios.

¿Qué es la velocidad de downstream o bajada y de upstream o subida en el servicio de Internet

La velocidad de Downstream corresponde a la velocidad a la que llegan los datos desde Internet hacia el computador; mientras que la velocidad de Upstream es la rapidez a la que viajan los datos desde el computador hacia Internet.

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